Sipariş iptal ve iade şartları nelerdir?

Sipariş İptali

Sipariş iptal ve iade ile ilgili tüm taleplerinizi yardim@kendimatbaam.com adresinden, 0850 560 0 272 numaralı telefondan veya canlı destek üzerinden bildirebilirsiniz.

Siparişinizin baskı süreçleri ile ilgili tüm bilgilendirmeler anlık olarak e-posta adresinize yapılır. Dokümanınız onaylandıktan ve baskıya alındıktan sonra siparişinizin üretimine başlandığına dair bilgilendirme alırsınız. Üretim aşamasına gelmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz üretime girdiyse siparişinizi iptal etme imkanı bulunmamaktadır. Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" menüsü altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

İade Şartları

Siparişinizin baskı kalitesinden mennun kalmamanız halinde, siparişinizi kargodan teslim almanızı takip eden 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili talebiniz üzerine, Satış Sonrası Destek ekibimiz en geç 1 iş günü içerisinde sizinle irtibata geçerek, ürüne ait fotoğraf ve diğer gerekli bilgileri isteyecektir. Kalite Kontrol ekibimiz tarafından yapılacak detaylı inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda, siparişiniz yeniden basılacak ve adresinize gönderilecektir.

Kişiye özel baskılı ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunmamaktadır.

İade İşlemleri

Üretim hatası kaynaklı iade işlemleriniz için, ürünü Aras Kargo ile aşağıdaki adrese 'Karşı Ödemeli' olarak göndermeniz gerekmektedir.

2E 2K Elektronik Ticaret Anonim Şirketi

Ömerli Mah. Hadımköy İstanbul Cad. No: 159 Arnavutköy / İstanbul

Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, kredi kartınıza veya havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza 3 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. Ancak ödemenin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç gün alabilir.

Üründe herhangi bir üretim hatası bulunmaması halinde, ürününüz 'Karşı Ödemeli' olarak kayıtlı adresinize yeniden gönderilecektir.

Teslimat

Siparişinize ait faturanız kolinin üzerinde yer almaktadır. Siparişinizde teslimat sırasında hasar oluşmuş (yırtık, çatlak, vs.) veya eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmaması halinde hasarlı siparişinizi teslim almadan iade ediniz.

Siparişiniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda 0850 560 0 272 numaralı telefondan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

 

 

Ekli dosyalar:

Bir Zendesk Hizmetidir